Quantas vezes avançamos para decisões finais sem realmente termos os dados necessários para compreender se de facto esta foi a melhor decisão? Na maior parte das vezes, temos mesmo que dar um tiro no escuro, mas existem boas notícias para quem está a pensar fazer uma campanha em marketing digital – e também assegurar a melhor experiência possível na utilização de sites ou aplicações.
Ao contrário do que é defendido por alguns, os Testes A/B estão ao alcance de qualquer um (mesmo que esteja a navegar pela primeira vez no mundo do marketing digital). Neste artigo explicaremos como pode usar esta ferramenta e tirar o melhor partido das suas próprias escolhas.
Como começaram os Testes A/B e qual a sua utilidade
Apesar de a noção de “Testes A/B” se ter popularizado junto dos digital marketeers, este é um ponto de encontro para muitas experiências e aquisição de conhecimento empírico. Possuir um grupo de controlo e um grupo de teste, onde uma variável entre os dois mudará, tem sido a base de muitas investigações em diversas áreas do conhecimento.
Podemos pensar como os estudos em psicologia, por exemplo, puderam crescer e dar evidências científicas sobre a psique humana – muito graças à formulação de “Testes A/B”. Da mesma forma, é possível obter dados conclusivos em campanhas em marketing – muito próximos de tentar aferir qualquer coisa de significativo na mente de um consumidor e que possa impactar o nível de vendas do seu negócio.
Porque é que o meu negócio precisa de Testes A/B?
Pensar em Testes A/B para o seu negócio pode ser um atalho no longo caminho a fazer para aumentar os seus objetivos em vendas ou marketing.
Estes são particularmente importantes porque no mundo digital temos a possibilidade de analisar minuciosamente as estatísticas dos diversos pontos de comunicação online: como é o caso dos resultados em lead generation numa landing page ou qual a campanha em redes sociais que poderemos fazer um investimento maior.
Assim, pede-se alguma destreza na interpretação deste tipo de dados para que se possam efetuar Testes A/B com eficácia. Por outro lado, é importante saber que os Testes A/B podem usar funcionalidades e ferramentas digitais diferentes, conforme o objetivo que se pretende numa determinada campanha. Porque nem tudo se resume a uma venda, por vezes os Testes A/B poderão indicar-nos se estamos no bom caminho na realização de conteúdos ou se a experiência do utilizador é a melhor no seu website.
Como tirar partido dos Testes A/B em Marketing Digital
No mundo do Marketing Digital, sabemos desde logo que conseguimos encontrar opções que nos prometem diversos tipos de resultados. Podemos tanto jogar com a capacidade orgânica dos nossos conteúdos ou apostar em campanhas pagas.
Os detalhes de cada uma destas escolhas devem ser estudados de forma profunda, para que num período de tempo cada vez menor possamos atingir os objetivos que desejamos. Por este motivo, os Testes A/B deverão ser pontos de controlo (muitas vezes medidos de forma diária).
A melhor forma de tirar partido dos Testes A/B reside exatamente na sua disponibilidade para “estar em cima do acontecimento” e, claro, conhecer as variáveis que definem cada um dos pontos de controlo. Existe sempre a possibilidade de pensar nos Testes A/B segundo os processos inerentes a diferentes meios de comunicação ou canais de venda. E, claro, podemos sempre recorrer a outras ferramentas digitais, desenhadas especificamente para fazer Testes A/B.
Testes A/B em E-mail Marketing
Se já possui uma extensa base de dados e pretende fazer uma previsão daquela que será a newsletter com maior taxa de conversão, pode sempre realizar um Teste A/B.
Para que este seja eficaz, deverá criar um grupo de teste e um grupo de controlo. Por vezes, mudar uma simples Call To Action (CTA ou chamada para a ação), poderá fazer a diferença num Teste A/B para e-mail marketing. Mas existem outras potenciais variáveis, como é o caso de um copy mais ou menos informal.
Testes A/B em UX Design
Em UX (User Experience) Design, a experiência do utilizador será o melhor teste que poderá fazer. Assim, se está um pouco na dúvida entre manter uma caixa de texto em amarelo ou um botão de compra no final de uma página, poderá sempre recorrer a Testes A/B.
Por norma, começa também a aprender um pouco mais sobre neuromarketing e quais os mecanismos de decisão, tendo em conta fatores gráficos e visuais.
Testes A/B em Campanhas Pagas para Redes Sociais
Fazer Testes A/B entre publicações diferentes, para campanhas pagas em Redes Sociais, é já uma possibilidade em quase todas as plataformas que prestam estes serviços. Neste caso, será um modo muito mais simples de comparar dados, uma vez que o próprio backoffice de campanhas pagas já vem equipado com esta funcionalidade.
Fiz um Teste A/B e agora, qual é o próximo passo?
Após recolher os dados estatísticos sobre o seu Teste A/B irá perceber melhor qual será a hipótese mais favorável para a sua campanha em marketing digital. A ideia é que descubra a formulação correcta para um copy e uma determinada imagem – ou o conceito que possa ligar ambos.
Agora é o momento de avançar e investir de forma séria na melhor hipótese do seu Teste A/B. Ao contrário de lançar uma moeda ao ar e deixar que a sorte escolha cara ou coroa, pode apoiar-se na variável A ou B – e fazer uma aposta que trará sempre os melhores resultados ao seu negócio.
