Um negócio apenas existe se existirem clientes. Para qualquer empreendedor, que venda produtos ou serviços, o relacionamento com o cliente deve ser uma prioridade. Saiba como construir relações duradouras (e que se traduzem em vendas).
Foram criadas novas regras para as linhas de apoio ao cliente para proteção dos consumidores. Elas são aplicadas a entidades prestadoras de serviços públicos essenciais e falhas no seu cumprimento podem resultar em coimas. Sabe que regras são essas?
Receber uma reclamação é sempre um motivo de preocupação para empresas ou empreendedores. A verdade é que as reclamações podem causar danos irreparáveis na sua reputação, caso sejam ignoradas. Aprenda como lidar e como responder a uma reclamação.
Empresários e empreendedores devem adotar uma postura correta e transparente no seu negócio para evitar a insatisfação. Siga as nossas 10 regras de ouro para prevenir queixas no livro de reclamações eletrónico.
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