Um negócio apenas existe se existirem clientes. Para qualquer empreendedor, que venda produtos ou serviços, o relacionamento com o cliente deve ser uma prioridade. Saiba como construir relações duradouras (e que se traduzem em vendas).
A taxa de Churn e a gestão de clientes estão interligadas. Saiba o que é a taxa de churn, como se calcula e qual a importância para o seu negócio. Será melhor uma taxa alta ou baixa? Conheça as 13 dicas para ajudar a sua retenção de clientes.
Existem inúmeras vantagens na implementação de um programa de fidelização na sua empresa. Desde aumentar o seu volume de faturação, fidelizar clientes, a reunir informações valiosas sobre eles e os seus hábitos de consumo. Saiba que tipos de programas de fidelização existem e como implementá-los.
A melhor publicidade é aquela que é feita por clientes satisfeitos. Não só compram mais vezes da sua marca, como a indicam a novos consumidores. Descubra como tornar os seus clientes em fãs do negócio e, assim, aumentar a faturação.
Desde atrair excelentes colaboradores a aumentar a satisfação no trabalho, descubra algumas das razões pelas quais deve fazer este investimento que terá um grande impacto na produtividade da sua empresa.
Descubra porque apostar na retenção de clientes (vs aquisição de novos clientes) pode ser vantajoso e sustentável para o seu negócio, e conheça 4 dicas para o conseguir.
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