Quando alguém compra um produto serviço ao seu negócio passa a ter direitos do consumidor. Alguns deles dão a possibilidade de troca ou devolução em caso de defeito, mas ainda há outros que deve conhecer para evitar problemas legais.
Receber uma reclamação é sempre um motivo de preocupação para empresas ou empreendedores. A verdade é que as reclamações podem causar danos irreparáveis na sua reputação, caso sejam ignoradas. Aprenda como lidar e como responder a uma reclamação.
Empresários e empreendedores devem adotar uma postura correta e transparente no seu negócio para evitar a insatisfação. Siga as nossas 10 regras de ouro para prevenir queixas no livro de reclamações eletrónico.
