Diversidade e inclusão são temas cada vez mais presentes no meio empresarial. Eles não se referem apenas à igualdade de género mas também a etnias, culturas, religiões, à comunidade LGBT+ e até mesmo a diferentes formas de pensar.
O relatório de 2019 da Associação ILGA Portugal inquiriu várias vitimas de discriminação sobre a sua relação com a pessoa (ou as pessoas) de quem partiu a ação discriminatória e descobriu que:
- Em 40% dos casos, as pessoas identificadas como autoras da discriminação ou violência são desconhecidas para a vítima ou para as testemunhas;
- Em 14,81% dos casos eram senhorios/as, seguranças, profissionais de serviços (banco, agência imobiliária, restauração), utentes de serviços, figuras públicas (políticos/as e personalidades mediáticas), ou vizinhos/as;
- Em 8,15% dos casos eram pessoas com funções públicas (polícias, profissionais de saúde, etc);
- Em 6,67% dos casos eram chefes e colegas de trabalho.
Apesar da influência direta do local de trabalho não ser a que representa a maior parte dos casos de discrimiação denunciados, é importante reconhecer o papel que as empresas e negócios podem ter na mudança de mentalidades.
Os negócios podem ter um forte impacto nas suas comunidades e, como tal, têm a oportunidade e responsabilidade de ajudar na construção de uma sociedade mais justa e inclusiva e essa mudança deve começar internamente.
No entanto, ainda hoje parece que a criação e implementação de medidas internas que promovam a diversidade e inclusão ainda é um desafio para muitas empresas. Por isso, neste artigo, pretendemos dar algumas sugestões por onde pode começar.
O que significa “diversidade” e “inclusão”?
Vamos começar por definir o que significa diversidade e inclusão. Isto porque, apesar de estes dois conceitos estarem interligados, eles têm significados muito diferentes.
Diversidade refere-se à representação de diferentes grupos na força de trabalho de uma empresa.
A inclusão refere-se a como as contribuições, presença e perspectivas desses mesmos grupos de pessoas são valorizadas e integradas no ambiente de trabalho.
Ou seja, um ambiente de trabalho do qual façam parte diferentes géneros, etnias, orientações e identidades sexuais mas onde apenas as perspectivas e contribuições de determinados grupos são valorizados e considerados pode ser diverso, mas não é inclusivo.
Assim, um ambiente de trabalho diverso e inclusivo é aquele que valoriza e apoia todos os seus colaboradores, independentemente de quem sejam.
Quais os benefícios de um ambiente de trabalho inclusivo?
Integrar os conceitos de diversidade e inclusão nos valores da sua empresa não só é a coisa certa a fazer para ter um papel ativo no progresso social da sua comunidade, mas também é uma decisão que pode ter um impacto positivo na saúde do seu negócio.
Um estudo conduzido pela McKinsey sobre o impacto da diversidade no local de trabalho concluiu que as empresas com maior representatividade de género na sua administração tinham uma maior probabilidade (21%) de apresentar resultados financeiros acima do normal, quando comparadas com os seus concorrentes com uma menor diversidade de género.
O mesmo estudo também concluiu que essa probabilidade aumenta para 33% quando se trata de diversidade étnica e cultural.
Outro estudo conduzido pela Deloitte sobre o poder da inclusão concluiu que:
– 80% dos inquiridos considera que a inclusão é um fator importante no momento de escolher o seu empregador;
– E 39% são até mesmo capazes de trocar a empresa onde trabalham por outra mais inclusiva.
Isto significa que um ambiente de trabalho inclusivo ajuda a aumentar a retenção dos seus colaboradores, reduzindo os seus custos com recrutamento e formação.
Além disso, isto também levará os colaboradores a promover a empresa onde trabalham junto dos seus contactos pessoais, o que pode ajudar a atrair mais talento.
Finalmente, um estudo conduzido pela Korn Ferry concluiu que, quando comparadas com os seus concorrentes, empresas mais diversas e inclusivas têm mais 87% de hipóteses de tomar melhores decisões e são 75% mais rápidas a introduzir um novo produto ou serviço no mercado.
Estas são duas capacidades imprescindíveis para qualquer negócio que ambicione ser líder de mercado e, em especial, em tempos de crise.
3 formas de promover a inclusão no trabalho
Agora que temos bem presente o que é a diversidade e inclusão e quais os seus benefícios para as empresas, vamos partilhar algumas sugestões simples para começar a incorporar estes valores na cultura da sua empresa.
Lembre-se que, um ambiente de trabalho inclusivo é aquele onde todos, independentemente do seu género, etnia, idade, identidade e orientação sexual:
- Se sentem ouvidos;
- Conseguem ser eles mesmos;
- Têm igualdade no acesso a informação e recursos;
- Podem ter influência nas decisões a tomar;
- Conseguem participar e contribuir de forma ativa.
1. Crie anúncios de emprego com neutralidade de género
A forma como cria os seus anúncios de emprego pode ter impacto no tipo de candidatos que atrai. Por isso, retirar referências ao género pode ajudar a que mais pessoas se identifiquem com aquilo que procura e, assim, diversificar o talento que entra nos seus processos de recrutamento.
Comece por analisar os seus atuais anúncios de emprego e identificar qualquer estereótipo ou referência a género. Depois, encontre alternativas para que as características que procura para a função em questão se possam aplicar a qualquer pessoa.
2. Promova um ambiente colaborativo dentro e fora das reuniões
Um ambiente de trabalho que promove a colaboração entre todos é um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos os colaboradores têm a oportunidade de tirar o máximo partido dos seus pontos fortes e de se apoiarem uns aos outros.
Para criar um ambiente colaborativo na sua empresa, possibilite a partilha de opiniões e feedback, pedindo a intervenção e colaboração de todos os colaboradores durante reuniões, avaliações de desempenho e mesmo no dia a dia.
Agende reuniões entre departamentos diferentes e recorra a ferramentas que apoiem uma comunicação fluida entre toda a equipa. Incentive os seus colaboradores a resolver qualquer conflito de forma imediata para que não se criem ressentimentos.
Finalmente, garanta que dá crédito a quem o merece, mesmo quando essa pessoa não está presente, seja transparente sobre os processos de tomada de decisão e sobre o que espera de cada departamento e de cada colaborador.
3. Celebre as diferentes etnias e religiões representadas na sua empresa
Atualmente, a única religião que é celebrada nos feriados em Portugal é a religião católica. Apesar de 80,2% da população portuguesa ser católica, para defender a diversidade cultural, é importante que assinale na sua empresa datas comemorativas que representem as crenças religiosas e culturais dos seus colaboradores.
Percebemos que possa não ser comportável para a sua operação expandir o número de feriados, mas isso não impede que celebre essas datas de outra forma. O simples facto das reconhecer junto dos seus colaboradores já ajuda a promover um sentimento de pertença.
Adaptar um ambiente de trabalho para o tornar mais inclusivo é algo que leva o seu tempo. Será preciso um bom planeamento e estratégia para que qualquer mudança implementada seja sustentável.
É importante que, ao longo deste processo, recolha o feedback dos seus colaboradores para perceber melhor onde deve concentrar os seus esforços. Afinal, é pelo bem-estar deles que estará a trabalhar.
Finalmente, é importante que haja uma política empresarial clara contra qualquer discriminação e que previna qualquer tipo de assédio ou bullying no local de trabalho.
Para isso, é importante que o departamento de recursos humanos e as equipas de liderança sejam treinadas para reconhecer preconceitos e apliquem a política anti-discriminação implementada.
