Saber produzir conteúdos que convertam é um desafio para qualquer profissional. Ser capaz de encantar e convencer a audiência através das palavras, uma arte.
Gostaria de entender melhor o que é copywriting e como pode produzir melhor copy para a sua marca? Então, fique atento a este artigo.
O que é o copywriting?
O copywriting é uma estratégia de produção de conteúdos persuasivos, cujo objetivo é levar o leitor a realizar uma determinada ação com base numa dor, frustração ou desejo que queira ver resolvido.
No copywriting é criada toda uma narrativa para chamar a atenção, retê-la e, posteriormente, desencadear uma série de ações que, eventualmente, culminará na venda. O tipo de ações passam por clicar num anúncio ou botão, fazer download de um e-book, efetuar uma compra ou subscrição, entre outros.
Estratégias de copywriting bem delineadas contribuem para:
- Custo por Lead (CPL) mais baixo – ou seja, reduz o custo por pessoa que entrou no seu site e fez alguma ação, como por exemplo, preencher um formulário;
- Click Through Rate (CTR) mais alto – também conhecido como taxa de cliques, ou seja, a relação entre o número de vezes que um anúncio aparece e o número de vezes em que é clicado;
- Aumento da taxa de interação – seja com anúncios, publicações, artigos, etc.;
- Aumento das partilhas – a probabilidade de tornar um conteúdo viral aumenta exponencialmente.
Copywriting não diz respeito apenas ao texto, mas à harmonia dos diferentes elementos conjugados, sejam eles artigos, legendas, fotografias ou vídeos.
O que não é copywriting
Resumir a definição de copywriting a vendas é redutor. Apesar de o copywriting ter nascido da escrita publicitária, estes dois formatos distanciaram-se e ganharam características próprias.
Enquanto que o texto publicitário é mais direcionado para vendas diretas, o copywriting foca-se em atrair e converter, utilizando Marketing de Conteúdo e Storytelling. É claro que a intenção de venda também está presente no copywriting, mas num sentido mais lato, pois inclui toda a jornada de compra.
É importante ressalvar, também, que ter um carácter persuasivo não é o mesmo que ter cariz manipulativo. O copywriting procura despertar no consumidor o desejo de adquirir algo, consciente de que foi ele que tomou essa decisão e não perpetuando a sensação de que foi forçado a comprar algo.
Conteúdos demasiado técnicos e longos, com um tom de voz impessoal e desconectado da marca, ambiguidade literal e promessas exageradas, que prometam mais do que podem cumprir, também não se inserem na definição de copywriting.
Como produzir melhor copy para vendas
Escrever bem é importante, mas não é suficiente se falhar nalguns detalhes básicos. Em marketing digital, os conteúdos devem inspirar, envolver e levar à ação.
Para garantir uma estratégia de copywriting bem traçada, é essencial que tenha em consideração alguns aspetos:
- Público-alvo
Saber para quem está a criar os conteúdos é o ponto de partida para tudo. Só assim conseguirá produzir textos orientados para a conversão, que contenham o tom e linguagem certos.
- Storytelling
A capacidade de atenção das pessoas tem vindo a diminuir consideravelmente, por isso, uma das maneiras mais eficazes de prender a atenção da audiência é através de uma história envolvente. O storytelling é a arte de saber passar uma mensagem através de uma narrativa cativante, que desperte emoções que transcendem as características do produto ou serviço, criando, assim, conexões com o público.
- Objeções
Pense nas possíveis objeções à compra, desconstrua-as e dê uma resposta ou solução a estas, de modo a que os seus conteúdos sejam construídos com argumentos favoráveis à conversão.
- Dados reais, testemunhos, pesquisas
Apesar de efetuarmos compras com base no sistema emocional, tentamos sempre justificar com a lógica. Por isso, colocar elementos lógicos no copy corrobora o discurso, valida a ideia e reforça a confiança na decisão tomada.
Por comparação, conteúdos que incluam estudos (com citação da fonte), testemunhos e valores reais que comprovem a informação transmitida são muito mais persuasivos do que outros sem fundamentação.
- Benefícios
Mais do que um produto ou serviço, venda experiências, sensações e benefícios que o cliente obterá com a compra. A conexão emocional que daí advém é o impulsionador natural que leva o potencial cliente a dar o próximo passo.
- Chamada de atenção
A produção de conteúdos desprovidos de indicações do próximo passo a tomar, funciona apenas como um conselho dado, que a pessoa interpreta à sua maneira e executa ou não qualquer ação. O utilizador está num formato passivo de aprendizagem e é o copy que vai convidá-lo a uma participação ativa no processo.
Elementos que nunca devem faltar num bom copy para vendas
É crucial que o conteúdo seja bom quer para o leitor, quer para os crawlers dos motores de pesquisa. Ou seja, os textos devem ter qualidade e interesse para o público e estar, em simultâneo, otimizados de acordo com as diretrizes de SEO. Para isso, existem alguns elementos essenciais. Veja quais, abaixo.
- Call-to-action (CTA)
É o elemento responsável por impelir o visitante a agir, por isso, deve ser pensado de forma estratégica. Os CTA devem informar, claramente, o que é esperado que os utilizadores façam (comprar, deixar o contacto, subscrever um serviço, etc.) e isso consegue-se através da cor, tamanho e texto do botão. Todos os elementos colocados na página devem dar suporte ao objetivo do CTA.
- Títulos e subtítulos persuasivos
Estes elementos devem ser objetivos, diretos e informar claramente da proposta única de valor. O leitor deve sentir que a oferta é boa demais para abandonar a página ou anúncio.
- Provas sociais
As provas sociais são sinónimo de fiabilidade, dado que são testemunhos de pessoas reais, que já experimentaram o seu produto ou serviço e atestam a qualidade da experiência.
- Gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são uma poderosa arma de vendas e de persuasão, pois induzem as pessoas a agirem por impulso, quando estão diante de algo que lhes desperta interesse.
Um dos gatilhos mais pertinentes é o da urgência, baseado na renitência universal humana de ver algo a ser-lhe retirado, que ajuda a ultrapassar uma das objeções à conversão, a procrastinação.
O gatilho da urgência funciona muito bem em breakup emails. Neste tipo de conteúdo de email, deixa-se claro que esse será o último contacto feito. Isso despertará, no lead, a sensação de que está a perder algo, caso não lhe responda.
Outro gatilho forte é o da reciprocidade, pois existe uma tendência natural de retribuir aquilo que nos gera valor. Por isso, ao entregar conteúdo de valor, não só conseguirá conquistar a sua atenção e confiança, como o fará sentir-se na obrigação de lhe agradecer de alguma forma.
A reciprocidade, exclusividade, escassez, entre outros, também funcionam muito bem em copywriting.
- Modelo AIDA
Faz parte das estratégias de Marketing de Conteúdo e serve para conduzir os leads ao longo das várias etapas do funil de vendas, culminando, eventualmente, na conversão.
AIDA é um acrónimo das palavras Atenção, Interesse, Desejo e Ação e é uma fórmula prática e eficiente de estruturar os conteúdos, tornando-os mais interessantes e altamente persuasivos.
Quando aplicado ao copywriting, o objetivo do método AIDA é levar o consumidor numa jornada que atraia a sua atenção e cative a imaginação, mantenha o seu interesse, estimule o desejo pelo produto ou serviço e, finalmente, o estimule a agir.
- Link building
O copywriting é perfeito para aplicar estratégias de link building e enriquecer o conteúdo. Procure links internos e adicione ao conteúdo, através de texto âncora que contenham as palavras-chave relevantes, de forma a manter o leitor dentro do seu site.
Use, também, as redes sociais e outros links externos para criar a estratégia de link building e aumentar a credibilidade nos dados transmitidos.
Aproveite, ainda, guest posts para se posicionar como autoridade na sua área de negócio, enquanto reforça a estratégia de link building.
Assim que dominar as técnicas de copywriting e aumentar a sua receita, é fundamental que a gestão da sua faturação acompanhe o crescimento da suas vendas de forma simples e eficaz.
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