Independentemente de serem freelancers, empreendedores ou trabalhadores por conta de outrem, já não basta alguém dominar um idioma ou ter uma formação superior que lhe permita trabalhar numa determinada indústria – entraram em joga as competências digitais.
Para ter sucesso no meio profissional, é imprescindível ter competências digitais. Isto porque são elas que facilitarão uma evolução contínua, que será vital para trabalhadores e negócios em qualquer indústria.
O que são as competências digitais?
Segundo o documento de análise das ações da União Europeia para combater o défice de competências digitais, em 2019, ainda 35% da população ativa entre os 25 e os 64 anos não possuía competências digitais básicas. No entanto, estas são cada vez mais importantes no mercado de trabalho.
Ter competências digitais não significa apenas aprender a utilizar um determinado programa. Significa ter um conjunto de habilidades e atitudes que permitem uma facilidade em lidar com diversos dispositivos, sistemas e plataformas digitais. Isto para que cada pessoa tenha mais autonomia e versatilidade, seja no trabalho ou até na sua vida pessoal.
De acordo com o Quadro de Referência Europeu, a competência digital é uma das oito competências essenciais para a aprendizagem ao longo da vida. Ela é definida como a capacidade de utilização segura e crítica das tecnologias no trabalho, nos tempos livres e na comunicação.
Qual a sua importância para os negócios?
Qualquer negócio que queira tirar o maior partido das tecnologias, e acompanhar a evolução do mundo digital, precisa de colaboradores que tenham competências digitais. Isto porque são elas que vão permitir:
- Melhor gestão do tempo: graças ao conhecimento necessário para utilizar softwares que permitam a automação de tarefas e dispositivos que agilizam as funções dos trabalhadores. Tudo isto permitirá cumprir os prazos definidos e, em alguns casos, encurtá-los.
- Otimização de custos: muitas das tecnologias de que dispomos permitem uma redução do desperdício de recursos e aumentar a produtividade sem elevar custos de produção. Isto leva a uma relação custo-benefício mais vantajosa para os negócios que lhes permite produzir cada vez mais por menos.
- Maior criatividade e inovação: a transformação digital permitiu aos trabalhadores refletir sobre questões e desafios rotineiros de forma a encontrar soluções criativas e inovadoras. Trabalhadores com competências digitais são mais proativos e autónomos no que toca a antecipar imprevistos e reagir a situações adversas.
- Administração mais eficiente: permite um melhor manuseamento de computadores, tablets, smartphones, aplicações e outros recursos digitais. Estes irão facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos de uma empresa e acesso a mais informações. A interação entre todas estas ferramentas digitais também permite aumentar a eficiência de tarefas rotineiras.
Que competências digitais existem?
Segundo o programa INCoDe.2030, as competências digitais dividem-se nas seguintes áreas:
- Dispositivos tecnológicos: ser capaz de diferenciar dispositivos tecnológicos e os seus diferentes componentes.
- Literacia da informação: saber pesquisar, gerir e analisar informação digital. Para isto é preciso que haja uma compreensão da lógica de pesquisa e uma capacidade de distinguir qual é a informação verdadeiramente relevante. Isto irá permitir economizar os recursos de uma empresa.
- Comunicação e cidadania: entender os diferentes canais de comunicação de forma a que haja uma interação eficaz com o cliente. Esta interação acontece desde o momento em que é feito o pedido de informação e até ao suporte pós-venda. Por outro lado, para que a colaboração com os restantes membros da equipa também seja a mais eficiente.
- Criação de conteúdos: utilizar as várias plataformas e ferramentas para criar, modificar, gerir e partilhar conteúdos nos diferentes formatos (texto, imagem, áudio, vídeo, etc.) em ambiente digital. Também é importante reconhecer os direitos de propriedade intelectual e licenças de utilização de conteúdo produzido por terceiros.
- Segurança e privacidade: entender quais são as ameaças que as empresas enfrentam no meio digital e saber prevenir eventuais falhas, controlando o acesso a informação privada e sensível.
- Desenvolvimento de soluções: mais importante do que analisar a informação é saber interpretá-la de forma crítica. Isto irá permitir identificar necessidades e possíveis problemas em ambiente digital e elaborar estratégias para os resolver.
Como promover o desenvolvimento de competências digitais no seu negócio?
As competências digitais devem estar em constante atualização e expansão, uma vez que a tecnologia também está constantemente a evoluir. Um exemplo bem concreto é a recente evolução da Inteligência Artificial.
Isto também implica que uma formação constante não é suficiente. É preciso criar oportunidades para pôr esse conhecimento em prática.
Apenas através da prática é que freelancers, empreendedores e trabalhadores irão perceber a vantagem de desenvolver estas capacidades. Isto irá motivá-los a continuar o processo de constante aprendizagem.
Para isso, os freelancers e empreendedores devem participar em ações de formação, workshops e outros cursos que lhes permitam adquirir novas competências digitais. Para além disso, as pequenas e médias empresas também deverão proporcionar essa oportunidade aos seus trabalhadores.
Foi com o intuito de ajudar a promover o desenvolvimento das competências digitais que o Governo português criou a “Iniciativa Nacional Competências Digitais e.2030”. Este programa disponibiliza no seu site vários kits de aprendizagem que podem ser consultados por todos os que pretendem desenvolver as suas competências digitais.
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Todos os negócios precisam de lidar com o mundo digital. Até mesmo os negócios com lojas físicas ou que prestem serviços presenciais.
Não há nenhum negócio que possa ignorar a importância de ter uma forte presença online ou de recorrer a ferramentas digitais. Isto porque estas têm o potencial para otimizar os seus procedimentos, reduzindo assim os custos de produção.
Para um uso eficiente das tecnologias, os freelancers e empreendedores devem atualizar e pôr em prática as suas competências digitais. Estas vão muito para além de aprender a trabalhar com uma ferramenta. Este é um investimento que beneficiará qualquer negócio, já que lhe permitirá manter-se a par da evolução do mundo digital, tirando partido dos recursos disponíveis.
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