Pesquisas zero cliques: como manter a sua marca visível no Google

A forma como utilizamos os motores de pesquisa está a mudar rapidamente e essa mudança afeta diretamente a visibilidade das marcas online devido ao fenómeno das pesquisas zero cliques.

Há bem pouco tempo, procurar informação no Google implicava quase sempre clicar num dos resultados apresentados. 

Hoje, uma boa parte dessas pesquisas termina sem qualquer clique. Este comportamento, conhecido como zero-click searches ou pesquisas sem cliques, está a tornar-se cada vez mais comum.

Quando o utilizador encontra a resposta diretamente nos próprios resultados da pesquisa, através de destaques informativos, fragmentos em destaque ou blocos de informação, deixa de haver necessidade de visitar o seu site. Para as empresas, este novo cenário levanta uma questão essencial: como manter a visibilidade num ambiente onde os cliques estão a desaparecer?

Este artigo analisa o fenómeno das pesquisas zero cliques e apresenta estratégias práticas de Zero-Click SEO, de forma a demonstrar como este desafio pode ser convertido numa oportunidade concreta.

Apesar das dificuldades aparentes, as novas funcionalidades dos motores de pesquisa, quando bem exploradas, representam uma excelente oportunidade para reforçar a autoridade, aumentar a notoriedade e consolidar a presença digital da marca.

O que são pesquisas zero cliques e por que estão a crescer?

As pesquisas zero cliques ocorrem quando o Google apresenta diretamente a resposta à pergunta do utilizador, na própria página de resultados, eliminando a necessidade de aceder a qualquer site.

Estas respostas surgem em vários formatos, tais como fragmentos em destaque (featured snippets), painéis de conhecimento (knowledge panels), carrosséis de imagens, gráficos interativos, calculadoras embutidas e, mais recentemente, a AI Overview (AIO).

Mas por que motivo este fenómeno das pesquisas zero cliques está a ganhar dimensão a um ritmo tão acelerado?

• Evolução da interface do Google: o motor de pesquisa tem vindo a alargar progressivamente os elementos visuais e funcionais que oferecem respostas diretas, sem mediação.
• Melhoria da experiência do utilizador: os utilizadores procuram respostas imediatas e valorizam a conveniência de aceder à informação sem sair da página de pesquisa.
• Aumento do uso de dispositivos móveis: em ecrãs mais pequenos, o espaço visível é limitado e os blocos informativos ganham maior protagonismo, ocupando as primeiras posições de forma destacada.
• Crescimento da pesquisa por voz: assistentes como a Siri, Alexa ou o Google Assistant fornecem, na maioria dos casos, apenas uma resposta direta, sem encaminhar o utilizador para páginas externas.
• Avanços na inteligência artificial: ferramentas como o ChatGPT e Claude respondem a perguntas de forma imediata, sem redirecionar tráfego para os sites de origem da informação.
  E mais recentemente, o Google lançou a AI Overview, resumos gerados por inteligência artificial, apresentados diretamente nos resultados de pesquisa, o que acrescentou uma nova camada de respostas instantâneas, sem cliques.

Os dados não deixam margem para dúvidas. 60% das pesquisas no Google terminam sem qualquer clique para sites externos.

Para as empresas que dependem do tráfego orgânico, esta mudança representa um desafio substancial, mas também abre novas oportunidades para quem estiver disposto a adaptar-se a este novo paradigma de visibilidade digital.

Conquistar o destaque: estratégias para featured snippets e caixas PAA

Os featured snippets, durante muito tempo apelidados de “posição zero”, são blocos informativos que surgem no topo dos resultados de pesquisa, e apresentam uma resposta clara e direta à pergunta do utilizador.

Conquistar esta posição continua a ser relevante para garantir visibilidade nas pesquisas zero cliques, já que muitas vezes são usados como base para alimentar essas novas respostas geradas por Inteligência Artificial.

Como conquistar um featured snippet

• Identificar oportunidades estratégicas
  Recorra a ferramentas como o SEMrush e Ahrefs para encontrar palavras-chave que já apresentem featured snippets e para descobrir lacunas onde o seu conteúdo pode competir com vantagem.
  
• Estruturar o conteúdo de forma clara e lógica
  Organize a informação em parágrafos objetivos, listas numeradas, bullet points ou tabelas. O Google privilegia estruturas que facilitam a leitura e a extração automática da resposta.
  
• Responder a perguntas específicas
  Foque-se em dar respostas diretas e concisas, com entre 40 e 60 palavras, ideais para ocuparem esse espaço em destaque. Utilize uma linguagem simples e direta.
  
• Aplicar uma formatação técnica adequada
  Use cabeçalhos H2 ou H3 com perguntas naturais, seguidos imediatamente da resposta. Este padrão facilita a identificação semântica do conteúdo pelo motor de pesquisa.

A título de exemplo, o InvoiceXpress pode criar uma secção no seu site que responda diretamente à pergunta “O que é o InvoiceXpress e para que serve?”, seguida de um parágrafo informativo, claro e conciso. A resposta deverá ter cerca de 40 a 60 palavras, para aumentar a probabilidade de ocupar a posição zero nos resultados de pesquisa.

O InvoiceXpress é um software de faturação online certificado pela Autoridade Tributária, que permite criar, enviar e gerir faturas de forma simples, rápida e sem contratos de fidelização. É indicado para empresas, freelancers, lojas online e profissionais independentes que pretendem automatizar processos administrativos e cumprir todas as obrigações legais.

People Also Ask: uma mina de ouro para visibilidade complementar

As caixas “As pessoas também perguntam” (ou People Also Ask, PAA) são blocos com perguntas relacionadas que, ao serem clicadas, expandem para mostrar uma resposta imediata.

Estas caixas aparecem em mais de 40% das pesquisas e representam uma excelente oportunidade de ocupar mais espaço na SERP (páginas de resultados de pesquisa), aumentar a notoriedade da marca e ganhar autoridade sobre temas relevantes.

Como aparecer nas caixas PAA

• Criar conteúdo em formato de FAQ (Frequent Asked Questions)
  Desenvolva páginas com perguntas e respostas claras sobre temas específicos da sua área de atuação. Use uma linguagem acessível, informativa e naturalmente otimizada.
• Implementar dados estruturados (Schema FAQ)
  Utilize o FAQPage Schema Markup para ajudar os motores de pesquisa a compreender a estrutura do conteúdo e destacá-lo nas caixas PAA.
• Estudar perguntas já existentes nas PAA
  Pesquise os seus termos-chave e analise que perguntas estão a ser mostradas nas PAA. Desenvolva conteúdos mais completos, diretos e relevantes do que os que já estão posicionados.

Otimização para novos formatos: pesquisa por voz e pesquisa visual

A utilização de assistentes virtuais como a Alexa, Siri e o Google Assistant trouxe novos desafios e oportunidades ao SEO. A pesquisa por voz tornou-se um comportamento comum.

Na verdade, uma em cada cinco pessoas recorre a esta funcionalidade diariamente, e a tendência é de crescimento.

Para adaptar a sua estratégia de conteúdo à pesquisa por voz, é fundamental considerar o seguinte:

• Apostar em perguntas longas e naturais
  As pesquisas feitas por voz são geralmente mais conversacionais. Um utilizador que procura uma solução de faturação é mais provável que diga “qual é o melhor programa de faturação certificado para pequenas empresas em Portugal?, em vez de simplesmente “software faturação empresas”.
• Criar conteúdos com tom conversacional
  Responda às questões como se estivesse a falar diretamente com o utilizador. Frases claras, objetivas e com linguagem acessível facilitam a compreensão e aumentam a probabilidade de o conteúdo ser selecionado como resposta de voz.
• Pensar em SEO local
  A pesquisa por voz é frequentemente utilizada para encontrar negócios locais. Por isso, garanta que o seu Google Perfil de Empresa está completo, atualizado e otimizado para palavras-chave locais.
• Melhore a velocidade do site
  Os assistentes virtuais privilegiam páginas que carregam rapidamente. Sites rápidos são mais facilmente seleccionados para fornecer respostas imediatas.

Já a pesquisa visual, impulsionada por ferramentas como o Google Lens, está a ganhar cada vez mais relevância no comportamento dos utilizadores.

Para tirar partido desta tendência de pesquisa visual deve:

• Otimize todas as imagens
  Use nomes de ficheiro descritivos, texto alternativo (alt text) e legendas relevantes. Isto ajuda o Google a interpretar corretamente o conteúdo visual e associá-lo às pesquisas certas.
• Crie infográficos e elementos visuais informativos
  Conteúdos visuais bem estruturados, como infográficos, esquemas ou diagramas são mais partilháveis e têm mais probabilidade de aparecer em resultados destacados.
• Implemente dados estruturados para imagens
  Use schema markup apropriado para indicar ao Google o contexto de cada imagem. Isto facilita a sua indexação e aumenta a visibilidade nos resultados de pesquisa visual.

A IKEA é um exemplo claro de sucesso na área da pesquisa visual. Ao otimizar as imagens dos seus produtos com nomes descritivos, texto alternativo e contexto relevante, consegue que estes apareçam em ferramentas como o Google Lens, utilizadas por quem procura móveis semelhantes através de uma fotografia. O resultado? Maior visibilidade, presença reforçada em pesquisas visuais e impacto direto nas conversões.

Google Discover e Google News: visibilidade sem pesquisa

O Google Discover e o Google News oferecem oportunidades de exposição sem que o utilizador sequer precise de fazer uma pesquisa. Estes canais funcionam com base em algoritmos que apresentam conteúdo relevante baseado nos interesses e comportamentos anteriores dos utilizadores.

Como aparecer no Google Discover

1. Crie conteúdo de alta qualidade – Artigos aprofundados, originais e relevantes têm maior probabilidade de serem selecionados.
2. Utilize imagens atrativas – O Discover dá grande destaque a imagens, por isso use fotos de alta qualidade, preferencialmente na proporção 16:9.
3. Conquiste autoridade – Sites reconhecidos como fontes confiáveis têm maior probabilidade de aparecer no Discover. Conquista-se autoridade ao publicar conteúdo útil e original, obter backlinks de qualidade, demonstrar experiência e especialização, manter o site tecnicamente confiável e reforçar o reconhecimento da marca dentro e fora do Google.
4. Mantenha a relevância temporal – Conteúdo sobre tópicos atuais e tendências tem melhor desempenho.

Estratégias para o Google News

1. Registe o seu site no Google News Publisher Center. Isso aumenta as hipóteses de o seu conteúdo ser incluído.
2. Siga as diretrizes de qualidade. Mantenha-se dentro das políticas do Google News, com conteúdo original e credibilidade editorial.
3. Utilize títulos claros e informativos. Evite clickbait e seja direto sobre o conteúdo do artigo.
4. Implemente o schema markup de notícias. Isso ajuda o Google a entender a estrutura e conteúdo dos seus artigos.

A revista digital Observador é um bom exemplo de uma publicação portuguesa que conquistou grande visibilidade através do Google News e Discover, graças a conteúdos atualizados, bem estruturados, relevantes e adaptados às preferências dos leitores.

Dados estruturados e knowledge panels: a importância do schema markup

Os dados estruturados são essenciais para ajudar o Google a entender e apresentar o seu conteúdo de forma destacada nas SERP, num cenário dominado por pesquisas sem cliques.

Para implementar dados estruturados eficazmente:

• Identifique os tipos de schema relevantes. Dependendo do seu negócio, pode utilizar schemas como Organization, LocalBusiness, Product, Article, FAQ, HowTo, entre outros.
• Utilize o formato JSON-LD, pois é o formato recomendado pelo Google, por ser mais fácil de implementar e manter.
• Seja claro e objetivo. Quanto mais detalhado for o conteúdo, maior a probabilidade de o Google o compreender e destacá-lo nos resultados de pesquisa.
• Use a ferramenta de teste do Google para verificar se os dados estruturados estão corretamente aplicados e elegíveis para aparecer em formatos visuais avançados nos resultados de pesquisa, como os que frequentemente surgem em zero-click searches.

Já os knowledge panels são caixas de informação que aparecem no lado direito dos resultados de pesquisa e que destacam informações sobre empresas, pessoas ou conceitos.

Para aumentar as hipóteses de conseguir um knowledge panel:

• Crie e mantenha perfis consistentes: tenha informações coerentes em todas as plataformas (Google Perfil de Empresa, redes sociais, Wikidata, etc.).
• Construa notoriedade: quanto mais menções e referências à sua marca existirem online, maior a probabilidade de obter um knowledge panel.
• Utilize schema markup de Organization ou Person: isto ajuda o Google a conectar todas as informações sobre a sua marca.
• Verifique a propriedade: quando o knowledge panel aparecer, verifique a propriedade através do Google para poder editar e atualizar as informações.

A Wikipédia é uma das fontes mais frequentemente utilizadas pelo Google para gerar knowledge panels. Marcas que tenham uma entrada atualizada na Wikipédia e estejam presentes no Wikidata, com informação consistente e bem referenciada, têm maior probabilidade de surgir nesse tipo de destaque.

Autoridade da marca como ativo estratégico nas pesquisas sem cliques

Quando o nome da sua marca aparece repetidamente em respostas diretas, painéis informativos ou sugestões do Google, mesmo sem gerar cliques imediatos, está a construir um ativo valioso – a perceção de autoridade.

Neste novo paradigma de pesquisa, a exposição da marca, mesmo sem interação, pode influenciar diretamente a jornada do utilizador. A familiaridade visual e a associação constante a fontes de confiança fazem com que a marca ganhe terreno na mente do consumidor. Esta presença silenciosa reforça a notoriedade e pode ser o fator decisivo em pesquisas futuras, menções nas redes sociais ou conversões offline.

A autoridade digital, por isso, não depende apenas de tráfego direto, mas de consistência estratégica. Trata-se de ocupar, de forma relevante, os espaços onde o utilizador procura informação, mesmo que não clique.

Mas como reforçar essa perceção de autoridade num contexto em que o utilizador já não precisa visitar o seu site para ser impactado? A resposta passa por uma abordagem multidisciplinar e orientada para a confiança.

Branding digital e co-criação de valor

• Consistência visual e de mensagem – Mantenha a identidade visual, o tom de voz e os valores da marca alinhados em todas as plataformas.
• Presença ativa nas redes certas– Produza conteúdo relevante, responda a interações e participe nas conversas que interessam ao seu público. A regularidade e a pertinência constroem confiança.
• Relações públicas digitais – Procure oportunidades de ser citado em publicações respeitadas no seu setor. Estas menções, mesmo sem links, reforçam o reconhecimento da marca.
• Backlinks de qualidade – Obter ligações externas a partir de sites com autoridade continua a ser um dos sinais mais fortes de confiança aos olhos dos motores de pesquisa.
• Colabore com líderes de opinião – Influenciadores, especialistas ou criadores de conteúdo relevantes podem amplificar a reputação da marca junto de públicos específicos.
• Participe em eventos do setor – Webinars, conferências e encontros profissionais aumentam a visibilidade e posicionam a marca como participante ativa na sua área.
• Desenvolva conteúdo em co-autoria – White papers, estudos, artigos técnicos ou entrevistas em colaboração com outras entidades são altamente valorizados pelo Google e pelo público.

A Prozis construiu uma presença digital sólida através de parcerias com atletas, influenciadores e também com pessoas comuns que partilham a sua experiência nas redes sociais. Mesmo em pesquisas onde o utilizador não clica, o nome da marca surge com frequência, reforçando a sua notoriedade e autoridade no setor da nutrição e desporto.

AI Overviews: a nova fronteira das pesquisas zero cliques

A AI Overview, lançada pelo Google, representam uma nova camada de visibilidade nos resultados de pesquisa, onde as respostas são geradas por inteligência artificial com base em múltiplas fontes. Nestes casos, o utilizador obtém a informação diretamente num resumo automatizado, sem clicar em nenhum site.

O conteúdo que alimenta estas respostas é selecionado com base em critérios de confiança, clareza e estrutura.

Para que a sua marca seja incluída, é essencial criar conteúdos que cumpram esses requisitos, tais como:

1. Criação de conteúdo bem estruturado e factual
   Organize a informação com clareza, em parágrafos curtos, listas, e blocos temáticos bem definidos. A estrutura facilita a leitura por parte dos algoritmos.
   
2. Reforço da autoridade da marca
   O Google privilegia conteúdos de fontes confiáveis. Quanto mais referenciado for o seu site por backlinks de qualidade, presença em diretórios confiáveis e menções em publicações especializadas, mais credibilidade terá como fonte.
   
3. Uso de linguagem clara e objetiva
   Evite termos ambíguos, jargões ou explicações excessivamente técnicas. A clareza facilita a correta interpretação por modelos de IA.
   
4. Inclusão de dados atualizados e verificáveis
   A IA valoriza conteúdos recentes e com informação quantificável, como datas, estatísticas ou referências oficiais.
   
5. Otimização para os critérios de E-E-A-T
   Experiência, Especialização, Autoridade e Confiabilidade continuam a ser fundamentais. Garanta que o conteúdo é assinado por especialistas e bem referenciado.

Vamos a mais um exemplo. Imagine que alguém pesquisa por “software de faturação certificado em Portugal”. A AI Overview pode apresentar um resumo com base nos conteúdos disponíveis nos sites mais confiáveis.

Se o site do InvoiceXpress tiver uma secção bem otimizada que responda diretamente a esta necessidade, há maior probabilidade de esse parágrafo, pela sua estrutura clara, linguagem direta e autoridade temática, ser incluído no resumo gerado pela IA. Com conteúdo como:

O InvoiceXpress é um software de faturação online certificado pela Autoridade Tributária portuguesa. Permite emitir faturas legalmente válidas, de forma simples e sem contratos de fidelização, sendo indicado para empresas, freelancers e negócios online.

Como medir o sucesso no Zero-Click SEO

Com a diminuição dos cliques orgânicos, é necessário adaptar as métricas que utilizamos para medir o sucesso das estratégias de Zero-Click SEO.

Por isso, se o tráfego já não é o único indicador de sucesso, onde deve focar a sua análise?

1. Impressões nos resultados de pesquisa: acompanhe quantas vezes o seu conteúdo aparece nas SERP, independentemente de receber cliques. Para monitorizar as impressões do seu site nos resultados de pesquisa do Google, utilize o relatório “Desempenho”, do Google Search Console.

2. Brand queries: acompanhe o aumento das pesquisas diretas pelo nome da sua marca, pois é um forte indicador de reconhecimento e interesse. Pode fazê-lo, também, através do Google Search Console, na secção “Consultas”, ao filtrar os termos que incluem o nome da marca ou variações.

3. Engagement em redes sociais: analise comentários, partilhas, menções e interações que possam surgir após a exposição da marca nos resultados de pesquisa. Mesmo que o utilizador não clique no site, a visibilidade pode gerar conversa e ação noutras plataformas. Este tipo de engagement é um bom indicador do impacto do conteúdo fora do ambiente do website e reforça a perceção de relevância da marca.

4. Conversões influenciadas pela visibilidade orgânica: mesmo que uma pesquisa não gere clique, o simples facto de a marca aparecer nos resultados pode ter impacto noutras etapas da jornada do utilizador. Apesar de não ser possível rastrear visualmente essa exposição individual, é possível inferir o seu efeito ao observar padrões de comportamento.

Por exemplo, se determinado conteúdo começa a gerar um volume elevado de impressões no Google Search Console, e em simultâneo registam-se aumentos no tráfego direto, em pesquisas pela marca (brand queries) ou em conversões por outros canais, é provável que a visibilidade orgânica esteja a contribuir, de forma indireta, para essas ações.

Este tipo de análise permite compreender melhor o impacto silencioso do SEO, mesmo quando o clique não acontece.

Ferramentas para Monitorização

• Google Search Console – Fornece dados sobre impressões, posições e CTR (taxa de cliques) para palavras-chave específicas.
• SEMrush e Ahrefs – Permitem monitorizar os Featured Snippets e posições zero conquistadas.
• Google Analytics – Utiliza segmentos e atribuições personalizadas para entender melhor o comportamento dos utilizadores.
• Brandwatch ou Mention – Ferramentas de monitorização de marca que ajudam a acompanhar menções online.

O Zero-Click SEO não substitui o SEO tradicional. Complementa-o. Amplia o alcance, reforça a notoriedade e influencia decisões, mesmo que silenciosamente.

E o verdadeiro poder de uma marca visível não está apenas nos cliques que recebe, mas nas perceções que constrói.

Em vez de medir apenas acessos, comece a medir impacto ao implementar as estratégias sugeridas. Porque no novo Google, ver é (quase) tão importante quanto clicar.