Aqui ficam alguns conselhos para conseguir que os seus clientes antecipem os pagamentos:
Deixe claras as regras de pagamento : A sua política de pagamentos deve estar bem definida. Se a regra for receber a 30 dias, não deixe o cliente pensar que pode saldar a dívida em três meses. Para acelerar o processo, facilite várias formas de pagamento.
Peça uma antecipação do pagamento : Existe um antigo provérbio chinês que diz que “o dentista inteligente apresenta a conta quando o dente do paciente ainda está a doer”. Usando esta metáfora, pode acordar com o cliente o pagamento antecipado de uma parcela, sendo o restante pago no final, com o serviço completo.
Aposte numa comunicação eficaz e positiva : Evite as abordagens agressivas e intimidatórias. É preciso alguma sensibilidade: mesmo que o cliente esteja a demorar a pagar, fale num tom amigável. Explique-lhe que o atraso pode ter impacto negativo na vida da sua empresa.
Mais vale prevenir, ligue : Antes das facturas vencerem, ligue para o cliente. Pergunte-lhe que opinião tem sobre o produto/serviço e recorde-lhe, amigavelmente, que tem uma factura por liquidar.
Aposte num software que o ajude a cobrar : Vários softwares permitem automatizar a cobrança e evitar atrasos de pagamento. Por exemplo, com o InvoiceXpress pode enviar alertas (email ou SMS) antes ou depois da data de vencimento, o que permite também poupar tempo na cobrança.
Estabeleça um programa de incentivos : Recompense quem pagar antes do vencimento. Por exemplo, se receber pagamentos a 30 dias, ofereça 2% de desconto a quem saldar a conta no prazo de 15 dias.
O Pedro é uma pessoa que gosta de ajudar os outros, sejam colegas ou desconhecidos. Nos tempos livres é um gamer e cinéfilo, que passa horas a consumir podcasts sobre esses temas.
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