A matriz ou análise SWOT é uma das ferramentas de marketing/gestão mais simples e úteis para usar em qualquer negócio. Ela começou a ser desenvolvida nos anos 60 do séc.XX por uma equipa de académicos que estudava sobre planeamento, passando a ser conhecida pelo acrónimo SWOT a partir dos anos 70. Este instrumento permite uma avaliação da empresa face ao mercado ou face à concorrência para corrigir caminhos ou definir estratégias futuras.
Normalmente, esta técnica é usada para identificar aquilo que é favorável ou desfavorável aos seus objetivos de negócio. Ao aplicá-la terá uma visão global daquilo em que o seu projeto é bom, aquilo em que necessita de melhorias, e, por fim, como pode enfrentar as mudanças externas.
Análise SWOT: o que é e para que serve
S.W.O.T. é a sigla que resulta das palavras Strengths (Forças), Weakness (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Poderá encontrar em outras línguas, nomeadamente na América Latina ou Brasil, outras siglas para se referir à mesma ferramenta (DAFO/FOFA). Em Portugal, é usada a sigla em Inglês – SWOT.
Esta análise permite aferir informações analíticas sobre a empresa, projeto, produto, serviço, departamento, etc. Tem como objetivo identificar o que é interno à empresa ou projeto (forças e fraquezas), e pode ser reforçado ou destacado. Ou aquilo que é externo à empresa (oportunidades e ameaças) e, normalmente, não pode ser alterado, mas pode, e deve, ser usado em proveito próprio ou ultrapassado.
SWOT: porque é uma ferramenta de marketing importante?
Para realizar o planeamento estratégico de forma global, ou parcelar, na sua empresa é comum recorrer a este instrumento.
Com a análise SWOT, poderá recolher, por um lado, dados sobre as forças, ou os elementos diferenciadores, assim como pode listar as fraquezas, problemas ou bloqueios, existentes dentro do seu negócio.
Por outro, é importante também antecipar as ameaças do ambiente empresarial, assim como vislumbrar as oportunidades e agarrá-las.
Por exemplo,
- Poderá identificar e analisar uma nova empresa no mercado que pode ser sua parceira;
- Descobrir que determinadas alterações sociais são favoráveis à compra dos seus produtos;
- Listar novas empresas concorrentes*;
- Refletir sobre como as guerras ou outras crises podem afetar o seu negócio;
- Entender o clima ou a previsão meteorológica para agir em conformidade, etc.
*Depois de identificar empresas concorrentes pode também aplicar a matriz SWOT para fazer uma análise comparativa com essas empresas.
Esta é uma forma de se contextualizar no ambiente interno ou externo.
Portanto, com a ajuda desta visão global, mais facilmente aplicará as estratégias mais certeiras, rumo ao sucesso.
Quais os fatores que compõem a matriz SWOT?
Esta matriz é de fácil aplicação e pode ser usada para analisar o negócio, um departamento, um produto ou serviço, enfim, tudo pode ser analisado através desta matriz. A matriz é constituída por fatores positivos e fatores negativos, dentro e fora da empresa, conforme a tabela que se segue.
| Matriz SWOT | Fatores positivos | Fatores negativos |
| Interna | FORÇAS – O que nos distingue? Vantagem competitiva? | FRAQUEZAS – O que podemos melhorar? Os clientes não se relacionam com a marca? |
| Análise dentro da empresa | Ponto forte do negócio ou empresa. Reforçar. Ex.: Serviço ao cliente de resposta rápida. Estratégia: Se o serviço é apreciado, recolha reviews/críticas sobre ele e destaque-as. | Ponto fraco do negócio ou empresa. Mudar/transformar. Ex.: Processamento logístico com demasiados passos e lento. Como mudar: Analisar processos internos com a equipa. Afinar procedimentos. |
| Externa | OPORTUNIDADES – Há lacunas que possamos preencher? | AMEAÇAS – O que pode afetar a nossa operação? Como contornar? |
| Análise fora da empresa | Usar fatores externos favoráveis em prol do negócio. Ex.: As empresas concorrentes não têm entrega ao domicílio ao fim de semana. Estratégia: implementar esse serviço. | Descobrir como continuar o caminho, perante obstáculos que não podemos mudar. Ex.: Aumento de preços generalizados >> Renegociação com fornecedores. Acesso a linha de crédito. |
Passo a passo para fazer uma análise SWOT
Pode fazer uma análise sozinho (se for solopreneur), mas poderá ser uma vantagem se juntar a sua equipa, num ambiente isolado, sem perturbações, e 100% dedicado a este trabalho apenas. Durante o processo, se fizer esta análise de forma presencial, utilize o método dos post-its ou Kanban.
Em alternativa, se a reflexão for feita online, opte por ferramentas colaborativas, como o Trello, Asana, Evernote, Google Docs/Excel, entre outras.
No caso de fazer este trabalho em equipa, divida-a em pequenos grupos para que o brainstorming seja mais rico.
Tenha à mão estudos de mercado, de análise da concorrência, projetos, fichas de produto ou serviço, estudos de viabilidade, relatórios dos Recursos Humanos, ou do departamento de vendas, estudos demográficos, feedback de clientes, tendências de consumo no digital, etc.
Extraia informação relevante para a tabela com a matriz SWOT.
Depois, siga estes 8 passos que propomos:
- Defina uma tabela com os 4 fatores da matriz SWOT;
- Anote os pontos fortes ou forças;
- Anote os pontos fracos ou fraquezas;
- Anote as oportunidades do mercado;
- Anote as ameaças externas;
- Analise cada ponto e faça uma análise cruzada de todos os pontos;
- Ao analisar as Fraquezas, pense em soluções ou estratégias para os transformar em Forças;
- Ao analisar as Ameaças, veja quais as estratégias possíveis para as combater ou transformar em Oportunidades.
Da análise cruzada, extraia as estratégias significativas a colocar em prática. Defina quem ou qual departamento será responsável pela sua execução. Defina objetivos e prazos.
EXEMPLO: Criar um artigo por semana no blog da empresa (objetivo de curto prazo retirado do artigo Como definir e planear objetivos de negócio para 2022):
| Matriz SWOT | Fatores positivos | Fatores negativos |
| Interna | FORÇAS – O que nos distingue? | FRAQUEZAS – O que podemos melhorar? |
| Análise dentro da empresa | Temos conhecimento interno para criar conteúdos credíveis. | Uma das pessoas da equipa tem produzido conteúdo sem regularidade definida e acumulando outras funções, mas a regularidade semanal pode estar em causa. SOLUÇÃO: verificar se este elemento pode dedicar-se a tempo inteiro na recolha e produção de conteúdo com qualidade. Redistribuição das suas tarefas por outros colegas. |
| Externa | OPORTUNIDADES – Há lacunas que possamos preencher? | AMEAÇAS – O que pode afetar a nossa operação? Como contornar? |
| Análise fora da empresa | No nosso setor de atuação, ninguém publica conteúdos regulares e consistentes nos seus sites/blogues. Será pioneiro e terá vantagem quando o seu cliente-alvo efetuar uma pesquisa num motor de busca. | Outros players do setor podem decidir seguir a mesma estratégia e serem mais fortes na promoção. SOLUÇÃO: Definir um orçamento para a promoção dos conteúdos. Implementar uma newsletter para angariar interessados e continuar a comunicar de outras formas. |
SWOT: Vantagens e benefícios
Só há vantagens e benefícios em utilizar a metodologia de análise SWOT.
É prática, intuitiva, simples e de visualização gráfica. Por esse motivo, este trabalho pode ser feito em equipa, promovendo o seu envolvimento nos objetivos e estratégias da empresa ou projeto.
Este processo pode ser um passo inicial para dar seguimento à definição do seu plano estratégico, pois permite:
- perceber como a empresa se posiciona;
- identificar pontos de melhoria do catálogo de produtos e serviços;
- seguir novas tendências;
- Identificar problemas e motivar a encontrar a solução;
- Ajudar na tomada de decisões sobre investir ou não.
Para além disso, com o levantamento de informações, feito pela matriz SWOT, rapidamente se conseguem destacar os pontos fundamentais que interferem no negócio.
Portanto, é um instrumento que permite encontrar estratégias imediatas para tirar o melhor proveito de cada informação recolhida ou estar um passo à frente no domínio das ameaças. Note que o ambiente externo está em constante mudança, por isso o uso desta ferramenta deve ser dinâmico.
Use e abuse da análise SWOT.
Na vida profissional, na vida pessoal, em qualquer circunstância.
